Per il gruppo STM la soddisfazione del cliente ha priorità assoluta. In più fasi, prodotti e materiali vengono controllati in termini di affidabilità, robustezza e standard qualitativi. Certificazioni, registrazione e documentazione aprono l’accesso ai mercati occidentali semplificando le operazioni di importazione dalla Cina. Errori e reclami ridotti al minimo riducono i costi e aumentano la soddisfazione del cliente.
Tracciabilità totale; dal fornitore al produttore fino alla distribuzione
Ogni singolo prodotto e materiale di fabbrica del produttore è registrato, tracciabile e viene riesaminato periodicamente in termini di standard qualitativi. Errori di produzione e materiale vengono individuati nel momento in cui si manifestano per la prima volta ed esclusi nella produzione dei lotti successivi. Da oltre 10 anni i tanti clienti fidelizzati possono contare sulla sollecitudine del gruppo STM.
Nell’ambito di un controllo dedicato si procede a tutte le verifiche da effettuarsi prima di avviare la produzione. Il nostro esaminatore controlla che la fabbrica prescelta sia in grado di rispettare tutte le esigenze del cliente in termini di qualità, capacità e ciclo di produzione. Questa verifica garantisce che i materiali utilizzati siano quelli definiti per contratto e rispettino gli standard del Paese di destinazione
Cosa viene ispezionato durante una “PPI (Pre-Production Inspection)”?
Iniziamo stabilendo un contatto tra committente e fornitore per uno scambio di informazioni rapido e agevole relativo a campionatura, costi, piano di produzione, controlli di qualità interni, materie prime e altri punti rilevanti per l’evasione corretta del Vostro ordine.
Il valore aggiunto di un’ispezione pre-produzione:
Prima di avviare la produzione vera e propria, mediante prove a campione i nostri esaminatori controllano materie prime, componenti e accessori. Nei controlli incrociati questo aiuta il cliente a capire se la fabbrica ha ordinato i materiali giusti. Spesso gli errori di produzione sono causati dalle differenze linguistiche: anche questo problema si può prevenire con una PPI.
I contenuti principali di questo servizio sono:
- Preparazione ottimale prima che la produzione parta
- Garanzia della prestazione a base dei requisiti richiesti (materiali, colori, ecc.)
- Approntamento di tutte le informazioni necessarie prima della produzione di massa
- Misure per eventuali atti correttivi
- La fabbrica viene allestita a base del Suo incarico
- Evita ritardi e costi imprevisti
Prenota questa ispezione di qualità
Le difficoltà di comunicazione e di comprensione rappresentano sempre un problema per chi opera a livello internazionale: la collaborazione con un fornitore estero sarà difficile se questi non è in grado di comprendere alla perfezione esigenze e richieste del cliente. L’efficienza, la scelta dei materiali giusti, una collaborazione fluida e il giusto coordinamento con la controparte sono il sogno di ogni responsabile degli acquisti. La PPI vi garantisce che gli ordini procedano senza intoppi.
Non appena il 20% – 50% della merce lascia la linea di produzione, i nostri ispettori sono sul posto per verificare eventuali difetti di qualità, per seguire le altre fasi del processo ed evitare il ripetersi di tali scostamenti nei successivi processi produttivi. L’ispezione include tutti gli aspetti di un esame della qualità previsti dallo standard AQL: qualità della lavorazione, materie prime, aspetto del prodotto, controllo del peso, funzionalità, indicazioni di peso e misura, accessori, etichettatura e logo, materiale di imballaggio, imballo e altre particolari requisiti in base alle specifiche tecniche del prodotto. Il controllo durante la produzione riguarda anche i prodotti in corso di lavorazione e il rispetto del piano iniziale di produzione. Dopo ogni ispezione riceverete un rapporto completo e dettagliato corredato di materiale fotografico, commenti e feedback. Il rapporto Vi consente di accettare o rifiutare la produzione.
Perché un monitoraggio produttivo continuato?
Grazie ai regolari controlli di produzione sarete informati su tutti i dettagli del Vostro ordine. In tal modo potrete intervenire con immediatezza di fronte ad eventuali irregolarità. Controlliamo anche il reale volume di produzione in maniera tale da consentirvi la fornitura dei prodotti entro i tempi stabiliti.
I contenuti principali di questo servizio sono:
- Garanzia che la produzione in serie corrisponde con il campione visionato
- Individuare rapidamente e in modo affidabile dei difetti e avviare atti correttivi
- Riconoscere la quota difettosa e di risolvere il problema per la produzione in serie successiva
- Evitare ritardi nella consegna
Prenota questa ispezione di qualità
Un controllo della produzione in questo stile Vi consente di monitorare la qualità del prodotto in tempo reale e di seguirne la realizzazione passo dopo passo: problemi di produzione e cali di qualità vengono rilevati sul nascere.
La “Pre-Shipment-Inspection” (PSI), ossia l’ispezione pre-imbarco dei prodotti, è meglio conosciuta come controllo a campione. Viene effettuata a produzione conclusa e con almeno l’80% dei colli pronti per l’esportazione. Durante il controllo i nostri esaminatori svolgono prove a campione secondo gli standard AQL.
Cosa viene ispezionato prima dell’invio?
Nelle prove di conformità accertiamo che la qualità, il colore, le dimensioni, l’aspetto, le quantità da spedire, l’imballo e i requisiti particolari rispettino le norme internazionali e le specifiche tecniche del cliente. Dopo ogni ispezione riceverete un rapporto completo e dettagliato corredato di fotografie, commenti e feedback. Il rapporto Vi consente di accettare o rifiutare la produzione.
Il valore aggiunto di una “PSI”
Ridurre il rischio di pagamenti relativi a consegne di merce non conforme.
I contenuti principali di questo servizio sono:
- Individuazione del difetto e della percentuale
- Qualità del prodotto (eventualmente rifiutare l’accettazione della fornitura)
- “Shipping mark”, Imballo e Etichettatura
- Verifica della qualità e della funzionalità del risultato finale
Prenota questa ispezione di qualità
Prima della spedizione è importantissimo fare un ultimo controllo della merce per evitare brutte sorprese ed eventuali problemi legati al prodotto.
Il controllo all’atto della spedizione rappresenta l’ultimo di una serie di controlli della qualità e si svolge al momento del carico dei container. L’ispezione viene effettuata direttamente nella fabbrica di produzione.
Cosa viene esaminato durante una “PSI” (“Pre-Shipment Inspection”)?
Che gli articoli finiti e imballati corrispondano ai requisiti del cliente (prodotto e quantità). E’ consigliabile prenotare un controllo standard come la “Verifica pre-spedizione” e il “Controllo durante la produzione” (DPI) per il controllo delle specifiche tecniche come etichettatura, marchiatura e contrassegnature riconosciute a livello internazionale.
Perché scegliere una “PSI”?
Nella supervisione del carico si accertano la correttezza delle quantità, dell’imballaggio per il trasporto e l’ancoraggio della merce all’interno del container.
I contenuti principali di questo servizio sono:
- Verifichiamo le condizioni dei container
- Garanzia che vengono imbarcati solo prodotti conformi
- Quantità totale dei colli caricati
- “Controlliamo che il carico venga eseguito con attenzione e scrupolosità.”
- “In caso di complicazioni l’ispettore Vi informerà immediatamente garantendo la continuità delle informazioni.”
- Sigillatura del container
- Controllo finale dei prodotti
Prenota questa ispezione di qualità
Questa documentazione redatta in modo rigoroso facilita la discussione con il produttore in caso di carenze. Inoltre, per molte assicurazioni rappresenta una pezza giustificativa necessaria per dimostrare che si è verificato un sinistro.
Nell’ambito di questo processo viene selezionata quanta più merce difettosa possibile (difetti specifici, problemi di funzionamento, imballaggi difettosi, etc.). Questo servizio non include altre ispezioni.
Il valore aggiunto di un „Defect Sorting Service“
Questo servizio consente di distinguere i prodotti conformi e non conformi, di capire se la fabbrica abbia rilavorato prodotti difettosi e di definire la percentuale di errore che potrebbe compromettere la fornitura della merce.
Come si dovrebbe comportare dopo un esito negativo?
- “Sorting” dei prodotti difettosi
- Individuare la gravezza del problema qualitativo
- Negoziazione con il fornitore durante un difetto qualitativo
Come posso assicurarmi che la fornitura non contenga merce difettosa?
- Individuare la percentuale della carenza che influisce sulla qualità del prodotto
- Avviare la revisione dei prodotti da parte del fornitore
- Rifiutare l’accettazione di una fornitura difettosa
Prenota questo servizio
Anziché inviare nuovamente sul posto l’ispettore per fargli ricontrollare la merce, avete la possibilità di dargli le seguenti istruzioni: aprire il maggior numero di cartoni possibile in modo tale da selezionare quanta più merce difettosa possibile (entro il numero di giorni previsti per questa operazione). Il gruppo STM lavorerà a contatto diretto con il fornitore assicurandosi che non venga spedita merce difettosa aiutandovi così a risparmiare tempo e denaro!
Questo servizio include il monitoraggio quotidiano del processo di produzione e la redazione di un rapporto dettagliato completo di documentazione fotografica, commenti e feedback.
Cosa si intende con monitoraggio del ciclo produttivo
Le valutazioni giornaliere dettagliate corredate di materiale fotografico su stato di produzione e qualità Vi verranno inoltrate via e-mail.
Cosa viene verificato durante il monitoraggio del ciclo produttivo?
Questo monitoraggio regolare consente di individuare con immediatezza problemi di produzione e difetti di qualità. I nostri ispettori altamente qualificati aiutano il produttore a trovare la soluzione migliore per ovviare al problema ed eliminare i difetti. Potrete decidere per quanti giorni il nostro ispettore lavorerà al progetto.
Il valore aggiunto del monitoraggio del ciclo produttivo
Questo servizio viene svolto tra l’esame della prima campionatura (FAI) e l’esame che precede la spedizione (PSI). Nell’ambito del PSI Vi supportiamo nell’elaborazione di un processo di produzione: il nostro ispettore verrà inviato nella fabbrica che lavora per il cliente, servendosi di una checklist, valuterà le sue esigenze avviando i miglioramenti richiesti. Il monitoraggio della produzione può protrarsi per l’intero processo di produzione ed è consigliabile nei seguenti casi: successivamente ad un’ispezione non eseguita a regola d’arte o una volta raggiunto il 10% della produzione per riportarla in tempi brevissimi a livello di quanto stabilito dalle Vostre direttive.
I contenuti principali di questo servizio sono:
- La sorveglianza del processo produttivo
- “Riconoscere gli scostamenti tempestivamente e implementare i necessari miglioramenti. “
- “Controlliamo: materiali, stato delle macchine, formazione degli operai, etc. “
Perché dovrei scegliere questo servizio?
Un monitoraggio efficace della produzione aumenta la sicurezza in termini di rispetto delle scadenze di fornitura, riduce i tempi di preparazione e di lavorazione, consente un impiego più produttivo dei macchinari, garantisce un flusso costante delle informazioni e quindi la tracciabilità del prodotto.